Políticas de privacidad

MarketLab («nosotros», «nos», «nuestro») se compromete a proteger su privacidad. Esta política explica cómo se recopila, utiliza y divulga su información personal cuando utiliza el sitio web DrawMyPet ( https://draw-my-pet.com ) y sus subdominios (en conjunto, el «Servicio»). Al acceder o utilizar el Servicio, usted reconoce haber leído y comprendido esta política, así como nuestros Términos de Uso, y acepta nuestras prácticas de datos.

1. Definiciones

Término Significado
Galleta Pequeño archivo de texto que guarda su navegador para reconocer su dispositivo, recordar sus preferencias o compilar estadísticas.
Negocio MarketLab, editor del sitio web DrawMyPet y responsable del procesamiento de datos.
Cliente Cualquier empresa, organización o individuo que solicite productos de DrawMyPet.
Dispositivo Ordenador, teléfono inteligente, tableta o cualquier terminal que permita acceder al Servicio.
Dirección IP Número asignado a un Dispositivo conectado a Internet, que puede indicar su área geográfica.
Datos personales Cualquier información que pueda identificar directa o indirectamente a una persona física.
Servicio de terceros Socios publicitarios, servicios de pago, soluciones de envío de correo electrónico o cualquier proveedor externo involucrado en el Servicio.
TÚ Persona que visita el Sitio o utiliza el Servicio.

2. Datos recopilados

Recopilamos la siguiente información cuando:

  • usted navega por el sitio;

  • usted crea una cuenta o realiza un pedido;

  • te suscribes al boletín informativo;

  • completa un formulario o responde a una encuesta.

Categorías de datos

  • Nombre y apellidos / apodo

  • Dirección de correo electrónico

  • Dirección postal y de entrega

  • Número de teléfono (opcional)

  • Información de pago (administrada por nuestro proveedor de pagos, no almacenada por MarketLab)

  • Historial de pedidos, preferencias de productos, contenido del carrito de compras

  • Cookies y datos de uso (páginas visitadas, duración de la visita, tipo de navegador, etc.)

3. Finalidades del tratamiento

Objetivo Base legal*
Procesamiento y seguimiento de pedidos, facturación, servicio posventa CONTRATO
Personalización de tu experiencia de usuario Interés legítimo
Mejora del sitio y de nuestras ofertas (estadísticas, pruebas) Interés legítimo
Envío de correos electrónicos de marketing si ha dado su consentimiento Consentir
Gestión de revisiones de productos Interés legítimo
Lucha contra el fraude en los pagos Interés legítimo / Obligación legal

*En el sentido del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

4. Galletas

Nosotros utilizamos:

  • Cookies técnicas (esenciales para el funcionamiento del sitio)

  • Cookies analíticas (medición de audiencia: Google Analytics o herramienta equivalente)

  • Cookies de marketing (publicidad personalizada a través de socios como Meta o Google Ads, solo si usted da su consentimiento)

Puede rechazar o eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador o nuestro banner de consentimiento.

5. Destinatarios de los datos

Sus datos sólo podrán ser transmitidos:

  • a nuestros proveedores de logística y pagos para cumplir con su pedido;

  • a nuestras herramientas de correo electrónico para el envío de boletines informativos (si está suscrito);

  • a las autoridades competentes, si así lo exige la ley.

No vendemos ni alquilamos sus datos a terceros.

6. Periodo de conservación

Datos Duración
Cuenta de cliente e historial de pedidos 5 años después de la última actividad
Facturas 10 años (obligación contable)
Datos de marketing Hasta que retire su consentimiento o 3 años después del último contacto
Galletas 13 meses máximo

7. Seguridad

  • Conexión cifrada (HTTPS/TLS)

  • Almacenamiento en servidores seguros alojados en la UE

  • Acceso restringido mediante autenticación y derechos limitados

8. Sus derechos

Tienes:

  • un derecho de acceso a sus datos;

  • un derecho de rectificación o supresión;

  • de un derecho de oposición o limitación;

  • un derecho a la portabilidad (exportación en formato legible).

Para ejercer sus derechos, escríbanos a contact@draw-my-pet.com (asunto: Datos personales ). Le responderemos en el plazo de un mes.

También puede presentar una reclamación ante la CNIL ( www.cnil.fr ).

9. Modificaciones

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios regulatorios u operativos. Cualquier cambio sustancial se anunciará en el sitio web o por correo electrónico.

10. Contacto

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